RER不動産 荻窪本店の南山愛衣🐤です。
私は現在、店長代理を務めていますが、明確に定めている目標があります。
それは、1年後に店舗責任者である店長になることです。
今回は、私がなぜこの業界に入り、日々どんなことに四苦八苦しながら現場に立っているのかをお話しさせてください。
そもそも私が不動産業界に足を踏み入れた理由のひとつは、「自分自身で不動産投資をしたい」という思いでした。
将来は自分で物件を持ち、資産運用をしてみたい。そんな興味を抱いて業界に入ったのですが、以前、社長から不動産投資について話をされたときに、強烈な衝撃を受ける出来事がありました。
社長から「投資家は最初に損をしなければいけない」と言われたんです。
私は深く考えもせず「そうなんだ」と軽く相槌を打ってしまいました。
すると社長から、かつて悪質な投資話に騙された人が、まさにその「最初は損をするものだ」という言葉を信じ込まされた結果、最終的に破産まで追い込まれてしまったという恐ろしい実話を聞かされたのです。
背筋が凍りました。
知識が浅いまま言葉の表面だけを鵜呑みにすることが、どれほど危険か。不動産という大きなお金を扱う現場で、中途半端な知識や甘い考えを持つことがどれほど恐ろしいかを思い知らされ、心底びっくりしたと同時に、自分の未熟さを痛感しました。
※未熟さはいつも痛感しています。。。
現場でリアルな物件や街の価値、そしてお客様やオーナー様が抱える想いに触れること。机上の勉強では分からない本物のリスクと責任を背負うこと。この経験があったからこそ、プロとしてもっと本気でお客様に向き合わなければならないと強く思うようになりました。
私の基本の勤務スタイルは、木曜日から日曜日までの「週4日勤務」です。
仕事とプライベートをきっちり切り分け、オフでしっかり心身をリフレッシュするからこそ、現場に立つ4日間は200パーセントの集中力でお客様と店舗運営に向き合えます。
もちろん、「月曜日しか都合がつかない」というお客様のご案内があれば喜んで月曜日に出勤します。自分のメリハリを守りつつも、頼りにしてくださるお客様へのフットワークは常に軽くありたいと思っています。
出勤日には欠かさず来店ロープレを重ねていて、最近では「ほぼ、顧客対応はできるようになったんじゃないか」と勝手に思ったりもしています。
ただ、正直に白状すると、最近は本当に四苦八苦していました。
会社からは「人に教えることが最大の成長だ」と言われ、現場では渋川さんや山田さんに日々の業務の指示を出し、バックヤードではタイミーやシェアフルから来てくださるスポットスタッフの方々の管理も担当しています。
自分の接客、毎回のロープレ、スタッフへの指示出し、シフトの管理……やることが多すぎて、気づけば「全部が中途半端になっているんじゃないか」と焦り、頭を抱えていました。
そこで、その悩みを正直に社長に相談してみたんです。
すると、返ってきたのはズバリこの言葉でした。
「期限を決めない、設計図を作らないで仕事をしているからそうなる。あれもこれも、手を付けすぎなんだ」
そして、こう続けてアドバイスをいただきました。
「数字にはこだわってもよいけど、細かい仕事にこだわりすぎない。取捨選択だよ。
トップになるということは、部下の粗がどうしても見えるから、模様としてみるのか、削るのかを考えることが大切なんだ」
頭をガツンと殴られたような衝撃でした。
仕事全体の設計図を描かず、期限も決めずに目の前の作業に飛びついていたから、あれもこれもと抱え込み、結果として全部が中途半端になって自滅していたのです。
店長を目指すなら、責任を持つべきは店舗としての結果であり「数字」です。それなのに私は、細かい仕事にこだわりすぎて、すべてを自分で完璧にこなそうと手を広げすぎていました。
さらに、人を動かす立場になり、部下の細かい粗ばかりが目についていた自分にも気づかされました。
すべてを自分の思い通りに削り取ろうとするのではなく、その人の個性や「模様」として活かすのか、それとも正すべき粗として「削る」のか。その見極めと取捨選択ができて初めて、設計図通りの強いチームが作れるのだと痛感しました。
四苦八苦しながらも、失敗して痛い目を見て、社長に軌道修正してもらいながら、またスタッフと向き合う。
かっこいいことばかりではなく、泥臭くもがきながらですが、荻窪本店を引っ張る頼もしい店長になるため、一歩ずつ着実に前へ進んでいます。
お部屋探しや不動産のご相談はもちろん、活気ある荻窪本店の雰囲気をぜひ体感しに来てください。
木曜日から日曜日、最高のコンディションでお待ちしています。
