ビルの外壁工事が完了して足場が外れてから、早いもので約１ヶ月が経ちました。
足場が外れてビルの視認性が大きく改善されたこともあり、以前にも増して多くのお客様に店舗の存在を知っていただけるようになりました。
外壁工事が終わってからのこの１ヶ月間、ホームページやＹｏｕＴｕｂｅ広告で発信している「仲介手数料最大無料」をご覧いただいたお客様のご来店が、当初の想定を大きく上回るペースで続きました。
その結果、特定の時間帯や週末において、
・ご予約のないお客様をすぐにご案内できなかった
・店内でお待ちいただく時間が長くなってしまった
といった事態が発生してしまいました。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、大切なお時間をいただき、お待たせしてしまったお客様には心よりお詫び申し上げます。
お客様を無駄にお待たせすることなく、より快適にご相談いただける環境を整えるため、このたび店内のレイアウトを大幅に見直し、接客スペースを緊急増設いたしました。
不動産屋の店舗というと、「一度入ったら強引に営業されるのではないか」「契約前提でないと入りづらい」といった堅苦しいイメージを持たれがちです。
しかし、ＲＥＲ不動産 荻窪本店にそうした堅苦しさは一切ありません。
緑と木目を基調とした店内に、ご相談内容や気分に合わせて選べるお席をご用意しました。
資金計画のシミュレーションや契約書類の確認、ご家族揃ってのじっくりしたご相談には、新設した黒のテーブル席をご案内いたします。路線図や資料を広げながら、落ち着いた環境で納得のいくまでお話しいただけます。
「まだ具体的に買うか決めていないけれど、相場だけ聞きたい」
「動画で見た手数料無料の仕組みをサクッと知りたい」
そんなライトなご相談のために、カフェ風の丸テーブルとスタンド椅子を配置しました。カウンター越しに構えることなく、横並びや斜め向かいの距離感で気兼ねなくお話しいただけます。
この丸テーブルとスタンド椅子、実は接客用としてだけでなく、自社で制作しているＹｏｕＴｕｂｅ動画や広告コンテンツを撮影するための「スタジオセットの小道具」としても活用しています。
背景のグリーンウォールとモニターを活かし、カメラを向ければすぐにプロクオリティの撮影スペースへ早変わりします。
今後は、注目の物件情報や不動産のリアルなウラ話を代表自ら１人で語る動画や、生配信（ＬＩＶＥ配信）などもこの場所から定期的にお届けしていく予定です。店舗の日常や制作の裏側も、ぜひ楽しみにご覧ください。
お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、店内のドリンクメニューも拡充しています。
新しく導入したコーヒーメーカーによる挽きたてのホットコーヒーをはじめ、気分や好みに合わせてお選びいただけます。
現在ご用意しているメニュー
・ホットコーヒー（淹れたて）
・アイスコーヒー
・冷たいお茶
・炭酸水
・紅茶（ホット）
・緑茶（ホット）
・ミネラルウォーター
・カルピスウォーター
・オレンジジュース
なども順次ラインナップに加えていく予定です。
「不動産の相談はまだないけれど、カフェみたいな内装が気になったから見てみたい」
という方も、ぜひ遠慮なく遊びにいらしてください。
裏側では、お客様に確かなご提案をお届けできるよう、新人スタッフが日々【地獄のロープレ（接客ロールプレイング）】で特訓を重ねながら腕を磨いています！
温かいコーヒーを飲みながら、リフレッシュした店内を眺めて雑談するだけでも構いません。皆様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
